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ステップ1 - ホームページで大切な事って?


自社の商品・サービスを「どのように伝えるか?」で反応が変わる!

ホームページはデザインが綺麗というだけではなく、その中に書かれている「情報」が一番大切です。
そして、その情報を「どうやって伝えるか?」がポイントになります。

多くの場合、繁盛しているお店は「リピート率の高い、口コミで評判の整体師」というように、その人からサービスを受けたいお客様が集まっているのだと思います。

ですが「そういった特徴がまだない」というお店や会社の場合は、ホームページを活用して「よい作品や情報を公開する」「価値を伝える」というのも1つの方法だと思います。

先日、あるサロン講師の方から
「ホームページを見て受講された方が今月は3名もいます」
とうれしいご報告メールをいただきました。

それほどの費用をかけずに、自分で今日の「ネイル」といった情報を配信しているサロンさんが来店につなげていたりします。スタッフの方はがんばり屋さんでネイルが大好きな方です。

さらに新商品のパンの画像を掲載して「おいしそうだから買いに来ました」と来店いただいているパン屋さんもあります。店長さんは人情味に溢れる方です。

このように、お客さまはホームページに掲載されている作品や、お客様の感動体験、お役立ち情報を見て「私もこんな体験をしたい!」と思ってご来店されることが多いです。

あるネイルサロンの店長さんのお話では友人のネイルを見て「どこのサロンでやってもらったの?」と聞いてご来店いただいた方がいますと話してくれました。

化粧品メーカーのスタッフさんのお話では、友人のきれいな肌を見て「どんな化粧品を使ってるの?と気になった」という方が多いと話してくれました。

化粧品の名前で直接、指名検索をしてHPからお問い合わせいただいているそうです。

このように、友人を見てという場合や、自分と近いケースの方を見てというケースもあります。

サービスをご利用いただくことで「こんな体験ができます!」というように、しっかりと自分達の価値を伝えているホームページは、お客様の反応がとても良い傾向があります。


繁盛店ホームページへのサイクル

繁盛するホームページに育てるポイントはお客様の感動体験です。

1つの作品に全力で取り組む。そして、その作品をホームページに掲載させていただきましょう。お客様がどう困っていて、どう解決できたのか?という様なストーリーを掲載させていただければより良いと思います。

すると、その体験を見て「こんな風になりたい!」というお客様がやってきてくれます。

そのため、繁盛店のホームページでは「お客様の事例」「作品」「笑顔」「エピソードや感動」が詰まったホームページになっている。

そんな商品やサービスが支持されているのではないでしょうか。

ホームページがたくさんある中で、お客さまに選んでいただくためには「理由」が必要になります。

ですので、ホームページはただ作成するのではなく、自社の商品・サービスを「どのように伝えるか?」で反応が変わります。

そして、お客様の体験をご紹介させていただきましょう。

ある教室の方も、生徒さんの笑顔の写真や、エピソードをたくさん掲載していて、それを見た方が興味を持って予約してくれるそうです。

最近では、自分達が自社のサービスのことを語っても、すんなりとは聞いてはもらえなくなっています。お客様の立場からすれば、「本当にいいの?」と感じるのではないでしょうか。

そのため、実際にサービスをご利用いただいたお客様の体験から、その「商品・サービス」を利用すると「どんな良いことがあるのか?」を伝えることが大切です。

ホームページでは、「お客様の声や体験談から、自社のサービスを語っていただく」というのが繁盛サイトになるためのポイントです。


お客様の視点で、客観的なコンテンツを配置する

次にトップページのレイアウトも大切な要素です。

反応があるホームページでは、お客様の視点でコンテンツを配置しています。


上記の画像が、成果の出ているホームページのレイアウト事例です。

「自分がお客さまなら、どんな情報を知りたいんだろう?」という事を思い浮かべてください。

「まずは事例を見たい。それから値段が適正価格かを知りたい」というように浮かんでくると思います。

最近では、ホームページの作り方も様々ですが、自分達だけで作成すると、どうしても売り手の視点でホームページを作ってしまいがちです。

こちらを参考にしていただき、事例や、お客様の声、明確な価格表示などをトップページに配置してみてください。


無料で提供するものを用意すると反応が変わります!

ホームページでは、無料のサンプル、体験教室、コンサルティング、ツール、無料でのダウンロードなど
0円コンテンツを提供しましょう!

資料請求、クーポンも1つの無料コンテンツです。

それから、失敗しない選び方ガイドブックなどの小冊子や、無料セミナー、メールマガジンもコンテンツになります。

このように、まずは0円でお客様に提供するものがあれば、お客様の反響は大きく違ってきます。

GIVE&TAKE(ギブ&テイク)という言葉がありますが、まずは、こちらが先に「GIVE・GIVE・GIVE」をする事が先だと思います。

繁盛しているホームページでは、必ず無料で提供しているコンテンツがあります。


有益な情報をホームページで提供しよう!

「有益な情報」も大切なポイントです。

情報提供も無料で行いましょう!例えば、コラムや~講座などのコーナーを作って、基礎ノウハウを公開してください。

ホームページに「失敗しない工務店の選び方」「注意点」などの情報を掲載しておくことで、成果につながるきっかけになります。

「こんな風に失敗したくない。詳しいこの人にお願いしよう」というように、興味を持ってもらえることが多いです。

このように、まずは無料で情報提供をすることで、その情報を見て興味を持っていただけます。

整体院であれば、肩こりで悩んでいる方に役立つノウハウを公開するなど。

日々の中で出会った有益な情報を、ホームページに掲載する事が重要です。

ホームページテンプレートを使用すればテスト制作や追加掲載や、改修もしやすいです。「自分で更新しやすい形」や「代行で修正していただきやすい形式」でホームページを作成してあるほど有利になります。

こういった情熱があれば、必ず反応が出るホームページに育てることができるようになります。


チラシのポスティングやDMなどの販促と組み合わせる

ホームページへのアクセスは、検索エンジンなどのWebからだけではありません。お客様は何かを見てアクセスしていただきます。

チラシ(ポスティング)、地元誌、紙面広告、フリーペーパー、名刺、既存顧客様へのDM、冷蔵庫に貼れるマグネットシートなどの販促グッズ、セミナーなどを活用して、ホームページにアクセスを誘導してみてください。

ある教室さまは、私が作成した「ホームページのメイン画像」などのパーツをパソコンにダウンロードして、ワードなどで組み合わせて配置して、自分でチラシを作成されています

または、Googleなどで検索をすれば、Webサービスがたくさんありますので、500枚で1万円程度という格安で作成できます。


まとめ

このように、専門知識をわかりやすく解説していたり、体験談や実際の事例、お客様の声などの「アナログ情報」に価値があります。

デザインだけにこだわるのではなく、読み手に伝えるという「情熱」が伝わってくるサイトが良いホームページだと思います。

最初は難しいと感じることがあるかもしれませんが、こちらの内容を参考にしながら、ホームページ制作の流れを確認してみてください。

次のページから、実践的な内容になります。


*ちなみに、基本的な知識があるとより理解がしやすいと思いますので、できれば近くの本屋さんなどでホームページ作成の本を読んでみてください。

 

 2. まずホームページって?

 

初心者でも簡単!本格ホームページの作り方16のステップ


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